Slider

Правила проживания:

    1. Общие положения
    1.1. Гостиничный комплекс «Северный Склон», (далее по тексту «Гостиничный комплекс») предназначен для временного проживания граждан.
    1.2. Режим работы «Комплекса» - круглосуточный.
    1.3. Расчетный час в отеле – 12.00 часов по местному времени.
    1.4. Данные правила устанавливают для гостей внутренний распорядок проживания в Гостиничном комплексе «Северный Склон», правила пользования имуществом гостиничного комплекса, объём предоставляемых услуг, ответственность сторон.
    1.5. Деятельность «Северный склон» регулируется на основе Закона РФ «О защите прав потребителей» и «Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации», утвержденных Постановлением Правительства РФ № 1085 от 09 октября 2015 года, Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" N 149-ФЗ от 27.07.2006 года, Федеральным законом "О персональных данных" N 152-ФЗ от 27.07.2006 года и иным законодательством Российской Федерации.

    2. Правила пользования имуществом «Комплекса»
    2.1. «Комплекс отдыха» предоставляет гостям для проживания меблированные номера гостиницы/мотеля/коттеджи, оснащенные сантехникой и другим оборудованием. Номера гостиницы/мотеля/коттеджи и помещения общего пользования утеплены, имеют инженерные сети, оборудование.
    2.2. Гости гостиницы/мотеля/коттеджей должны бережно обращаться с имуществом «Комплекса отдыха», использовать оборудование по назначению, соблюдать требования пожарной безопасности, правила. В случае выявления повреждения имущества, технических неисправностей, чрезвычайных происшествий (залив, возгорание, разбитые стёкла и т.п.) необходимо немедленно сообщить об этом администратору.
    2.3. В случае повреждения имущества находящегося в номерах гостиницы/мотеля/коттедже, иных помещениях и на территории «Комплекса отдыха», лица, допустившие такое повреждение обязаны возместить полную стоимость поврежденного имущества, согласно прейскуранту.

    3. Внутренний распорядок проживания в «Комплексе отдыха»
    3.1. В соответствии с п. 30 «Правил предоставления гостиничных услуг в РФ», утвержденных Постановлением Правительства № 1085 от 09.10.2015 года, Гость/посетитель обязан соблюдать установленные в «Комплексе отдыха» правила проживания.
    3.2. За соблюдением внутреннего распорядка в «Комплексе отдыха» следит администратор. Он даёт гостям разъяснения относительно правил проживания, принимает жалобы на действия персонала и других посетителей, нарушающих установленный порядок работы «Комплекса отдыха».
    3.3. Гости после заключения договора на проживание с «Комплексом отдыха» получают у администратора ключ от номера гостиницы/мотеля/коттеджа, предоставляемого для проживания. Запрещается передавать другим лицам ключ от номера/коттеджа.
    3.4. На территории Комплекса отдыха и в номерах гостиницы/мотеля/коттеджа запрещается курить. За курение налагается штраф в размере суточного проживания в данной категории номера.
    С 23:00 вечера до 7:00 часов утра в номерах гостиницы/мотеля/коттеджа необходимо сохранять тишину. Администрация «Комплекса отдыха» имеет право принять меры, пресекающие нарушение, для сохранения тишины и покоя граждан, вплоть до выселения нарушителей, запрета (ограничения) доступа на территорию временного размещения туристов и отдыхающих граждан, взыскание штрафа в установленном размере.
    3.5. По просьбе проживающих, с согласия администрации, допускается нахождение в номерах гостиницы/мотеля/коттеджах посторонних лиц – посетителей Гостя.
    Посетитель Гостя обязан предоставить администратору «Комплекса отдыха» документ, удостоверяющий личность (паспорт) и зарегистрироваться путем заполнения регистрационной карточки Посетителя. При отсутствии у посетителя документа, удостоверяющего личность, либо отказе в его предъявлении, встречи могут проходить исключительно за пределами номера в гостинице/мотеля/коттеджа. Данный порядок – это мера безопасности, направленная на обеспечение сохранности имущества «Комплекса отдыха», имущества проживающих в «Комплексе отдыха» Гостей и выполнения установленной законодательством обязанности «Комплекса отдыха» по регистрации граждан по месту пребывания.
    Пребывание посетителей разрешено правилами с 9:00 до 23:00, позже этого времени посетитель должен быть зарегистрирован в качестве гостя. Плата за проживание посетителя производится в случае необходимости оплаты другого номера/коттеджа (при наличии свободных номеров). Обязанность по оплате размещения посетителя, а также возмещения «Комплексу отдыха» нанесённого посетителем имущественного и/или иного ущерба, уплате штрафов возлагается на гостя, пригласившего посетителя.
    3.6. Не допускается превышение численности проживающих (гостей) и посетителей сверх норм заселения и одновременного пребывания, предусмотренных прейскурантом и правилами. Установлены следующие нормы максимального одновременного количества посетителей (гостей):
    2-3-х местный коттедж – 3 посетителя,
    4-х местный коттедж – 4 посетителя,
    5-ти местный коттедж – 5 посетителей,
    6-ти местный коттедж – 6 посетителей,
    гостиничный номер – 2 посетителя.
    При нарушении норм заселения взимается штраф в размере полной стоимости проживания. 3.7. Содержать любых животных в коттеджах/гостинице/мотеле запрещается. Штраф за данное нарушение составляет 500 рублей и выселение проживающих без возврата денежных средств, уплаченных за проживание.

    4. Энергосбережение
    4.1. В номерах гостиницы/мотеля/коттеджах запрещается использовать тройники и удлинители, мощные электроприборы, в том числе нагревательные (электрочайник, утюг и др.), кроме случаев, когда эти приборы выданы для пользования персоналом «Комплекса отдыха».
    4.2. Недопустимо оставлять без необходимости открытыми краны холодной и горячей воды.
    4.3. При работающем кондиционере, окна и наружные входные двери должны быть закрыты.

    5.Безопасность
    5.1. Администрация «Комплекса отдыха», в соответствии со ст. 925 ГК РФ отвечает за утрату, недостачу или повреждение вещей гостя, вверенных работникам гостиницы, за исключением денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг и других драгоценных вещей.
    5.2. Администрация «Комплекса отдыха» отвечает за утрату денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг и других драгоценных вещей постояльца при условии, если они были приняты администрацией на хранение.
    5.3. Гость, обнаруживший утрату, недостачу или повреждение своих вещей, обязан без промедления сообщить об этом администрации «Комплекса отдыха».
    5.4. Во время отсутствия гостя в номере/коттедже и в ночное время, гость обязан закрывать двери, окна, балконные двери номера гостиницы/мотеля/коттеджа, для исключения проникновения сторонних лиц. При нарушении гостем данного правила администрация «Комплекса отдыха» не несет ответственность за утрату, недостачу или повреждения вещей гостя.

    6. Услуги, предоставляемые Комплексом отдыха
    6.1 «Комплекс отдыха» предоставляет основные услуги, которые входят в стоимость проживания. Информация о действующих ценах находится на стойке приема и размещения, а также на официальном сайте ООО Комплекса Отдыха «Северный Склон».
    6.2. К основным услугам относится:
    - предоставление номера для проживания;
    - уборка номеров;
    - услуга «Будильник»;
    - бронирование номеров;
    - завтрак.
    6.3. «Комплекс отдыха» принимает гостей для проживания круглосуточно. В пользование предоставляется номер в гостинице/мотеле/коттедж на определённое количество мест. Дети до 16 лет могут быть поселены в гостинице/мотеле/коттедже только вместе с родителями/законными представителями или иными родственники.
    Текущая уборка (уборка пыли, вынос мусора, уборка санузлов, уборка постелей) проводится 1 раз в 3 дня, пополнение туалетных принадлежностей – по мере их расходования.

    7. Бронирование и резервирование номеров.
    7.1. Бронирование номеров - предварительный заказ, произведенный до начала суток запланированного заезда. Услуга бронирования предоставляется бесплатно.
    7.2. При бронировании, размещении или при свободном поселении гость выбирает категорию номера/коттеджа, а право выбора конкретного номера/коттеджа, принадлежащего данной категории, с учетом возможностей Комплекса отдыха, остается за службой бронирования /администрации.
    7.3. В Комплексе отдыха бронирование номера/коттеджа всегда является гарантированным для гостя.
    Гарантированная бронь – производится по предварительному запросу гостя, при предоплате в размере 50% от стоимости забронированных номеров гостиницы/мотеля/коттеджа с последующей оплатой (при заселении) неоплаченного срока проживания при заезде.
    7.4. В случае если гость при бронировании внес предоплату, но не воспользовался услугой проживания в «Комплексе отдыха» в указанный день заезда, и не аннулировал письменно бронирование (не позднее, чем за трое суток), с него взимается плата за фактический простой номера/коттеджа – 100% за каждые сутки.
    7.5. Аннулирование бронирования или изменение его должны быть произведены в срок не менее чем за 72 часа до предполагаемой даты заезда. В случае поступления отказа позже установленного срока или неприбытия гостей взимается плата за фактический простой в размере 100% стоимости заказанных номеров/коттеджа.
    7.6. Клиент вправе отказаться от забронированных коттеджей/гостиницы/мотеля, бани (по любым причинам) при условии оплаты фактически понесенных комплексом расходов, которые составляют, как правило, следующие суммы:
    При отказе в срок от 7 суток до начала проживания – 50% от стоимости аннулированного заказа.
    При отказе в срок от 3 суток и менее до начала проживания – 100% от стоимости аннулированного заказа.

    8. Порядок поселения в «Комплекс отдыха»
    8.1. При заселении, гражданин РФ или иностранный гражданин предоставляет документ, удостоверяющий личность. Иностранный гражданин так же предоставляет: визу (при ее наличии, в том числе, при наличии визы, не вклеенной в документ иностранного гражданина, удостоверяющий личность), миграционную карту (для временно пребывающего в Российской Федерации иностранного гражданина). К документам, удостоверяющим личность граждан, относятся паспорт гражданина или свидетельство о рождении ребенка. Заселение по водительскому удостоверению не производится.
    8.2. Иностранных граждан, поселяющихся в отель, администрация «Комплекса отдыха» ставит на миграционный учет в миграционной службе.
    8.3. При согласии лица, имеющего намерение поселиться в «Комплексе отдыха», с действующими правилами «Комплекса отдыха», заполнении и подписании регистрационной карты, договор на оказание гостиничных услуг считается заключенным на условиях, изложенных в настоящих Правилах.
    8.4. Заселение в номера гостиницы/мотеля/коттеджи «Комплекса отдыха» производится с 14:00 текущих суток по местному времени. Предоставление номера/коттеджа ранее 14:00 осуществляется только при наличии в отеле свободных номеров/коттеджей, готовых к заселению.
    8.5. При заселении в номера гостиницы/мотеля/коттеджи с заказчика/гостя взимаются денежные средства в качестве обеспечительного платежа в следующем размере:
    6-ти местный коттедж — 5000 (пять тысяч) руб. / коттедж
    5-ти местный коттедж — 4000 (четыре тысячи) руб. / коттедж
    4-х местный коттедж — 3000 (три тысячи) руб. / коттедж
    2-х местный коттедж — 2000 (две тысячи) руб. / коттедж
    Номер в гостинице/мотеле — 1000 (одна тысяча) руб. / номер
    Денежные средства (обеспечительный платеж) возвращаются при выезде из номера гостиницы/мотеля/коттеджа в полном объеме или с учетом произведенных удержаний в счет возмещения причиненного материального ущерба, иных убытков, а также штрафов за допущенные нарушения правил проживания. В случае невнесения денежных средств (обеспечительного платежа) в установленном настоящими правилами размере, заселение в номера/коттеджи не производится, при этом оплата номера/коттеджа не возвращается.

    9. Конфиденциальность и защита персональных данных
    9.1. К персональным данным, сбор и обработку которых осуществляет «Комплекс отдыха», относятся:
    - анкетные данные (фамилия, имя, отчество, число, месяц, год рождения и др.);
    - паспортные данные;
    - адрес регистрации;
    - адрес места жительства;
    9.2. Все персональные данные сотрудники «Комплекса отдыха» получают непосредственно от субъекта персональных данных – гостя.
    9.3. Использование персональных данных гостей (посетителей) осуществляется «Комплексом» исключительно для предоставления услуг по проживанию или временному размещению, а также дополнительных услуг.
    9.4. «Комплекс отдыха» вправе предоставлять или передавать персональные данные гостей (посетителей) третьим лицам в следующих случаях:
    - если раскрытие этой информации требуется для соблюдения закона, выполнения судебного акта;
    - для оказания содействия в проведении расследований, осуществляемых правоохранительными или иными государственными органами;
    - для защиты законных прав гостя и «Комплекса отдыха».

    10. Порядок оплаты гостиничных услуг
    10.1. Плата за проживание в «Комплексе отдыха» взимается в соответствии с, положениями настоящих правил проживания в ООО Комплекс отдыха «Северный Склон» и действующего в «Комплексе отдыха» прейскуранта.
    10.2. При размещении менее чем на сутки взимается плата за сутки независимо от расчетного часа. Размещение в «Комплексе отдыха» производится при внесении предоплаты за проживание (не менее чем за одни сутки).
    10.3. Гость обязан оплатить оказанную «Комплексом отдыха» в полном объеме услугу проживания в момент заезда в «Комплекс отдыха».
    10.4. Оплата за проживание и дополнительные услуги «Комплекса отдыха» принимается в наличной и безналичной форме. К оплате принимаются кредитные карты VISA, MasterCard.
    10.5. При оплате за наличный расчет у стойки приема и размещения физическому лицу выдается бланк установленного образца, подписывается регистрационная карта. Для получения документа об оплате, как представителю юридического лица, необходимо заранее, до момента оплаты услуг наличными средствами, предупредить администратора. Документ об оплате оформляется на основании предоставленных реквизитов организации, командировочного удостоверения или доверенности.
    10.6. По общему правилу действие договора на предоставление гостиничных услуг заканчивается в 12:00 часов последнего дня пребывания.
    10.7. При проживании не более суток (24 часов) плата взимается за сутки независимо от расчетного часа.
    10.8. В случае отъезда гостя ранее заявленного срока, не по вине «Комплекса отдыха», в том числе п. 11.3. настоящих правил, взимается сумма (штраф) в размере 100 % оплаты за одни сутки проживания в отеле.
    Оплата проживания, дополнительных услуг производится на стойке регистрации «Комплекса отдыха».

    11. Прекращение проживания гостей в «Комплексе отдыха». Отказ в поселении.
    11.1. Гости прекращают проживание в «Комплексе отдыха» с истечением срока договорных отношений о предоставлении гостиничных услуг. Сроки проживания в «Комплексе отдыха» указываются при заполнении регистрационной карты. При продлении сроков пребывания в «Комплексе отдыха» по желанию гостя, оформляется дополнительная регистрационная карта.
    11.2. Гость имеет право расторгнуть договор о предоставлении гостиничных услуг в любое время при условии оплаты фактически предоставленных услуг, штрафных санкций, предусмотренных настоящими правилами проживания.
    11.3. Если гость неоднократно нарушает правила проживания в «Комплексе отдыха», что приводит к материальным убыткам или создаёт неудобства для проживания других гостей, «Комплекс отдыха» имеет право отказать в поселении или расторгнуть договор (осуществить выселение). В этом случае после вычета суммы, покрывающей нанесенные гостем материальные убытки и (или) штрафы, предусмотренные настоящими правилами, гостю возвращается остаток внесённой ранее оплаты.
    11.4. Администратор имеет право отказать в поселении в случаях:
    - у гостя (посетителя) отсутствуют документы, удостоверяющие личность, либо они недействительны;
    - у гостя (посетителя) неопрятный, грязный внешний вид, он находится в нетрезвом состоянии, наркотическом опьянении, неадекватно, агрессивно себя ведёт;
    - гость (посетитель) отказывается соблюдать настоящие правила проживания в гостинице.

    12. Ответственность «Комплекса отдыха» и потребителей
    12.1. Гости «Комплекса отдыха» обязаны:
    - соблюдать установленные в Комплексе отдыха «Северный склон» настоящие правила проживания;
    - не беспокоить других проживающих, соблюдать тишину и общественный порядок в номерах/коттеджах, иных помещениях «Комплекса отдыха»;
    - соблюдать чистоту в номерах/коттеджах и иных помещениях «Комплекса отдыха»;
    - строго соблюдать правила пожарной безопасности, правила пользования энергоприборами, не допуская возникновения очагов пожара;
    - в случае возгорания в номере немедленно сообщить об этом любому сотруднику «Комплекса отдыха»;
    - своевременно и в полном объеме оплачивать предоставленные услуги;
    - уходя из номера закрывать окна, входные двери, водоразборные краны, выключать свет, телевизор;
    - в случае утраты или повреждения имущества возместить стоимость нанесенного «Комплексу отдыха» ущерба согласно прейскуранту.
    - по окончании проживания произвести сдачу коттеджа / номера в гостинице, мотеле и возврат ключа. Возврат ключа осуществляется непосредственно на стойке регистрации, расположенной в гостиничном комплексе. Сдача номера в гостинице/мотеле/коттедже производится в присутствии представителя администрации комплекса отдыха «Северный склон». В случае нарушения указанного правила взимается штраф в размере внесенных в качестве обеспечения обязательств денежных средств.
    12.2. Гостям «Комплекса отдыха» запрещается:
    - держать в номере любых животных (в том числе птиц, рептилий и т.п.);
    - хранить в номерах/коттеджах легковоспламеняющиеся материалы, оружие, химические и радиоактивные вещества, ртуть, иные запрещенные Законодательством РФ предметы и вещества;
    - использовать в номерах/коттеджах электронагревательные приборы.
    12.3. «Комплекс отдыха» не несет ответственности за недостатки в оказанных услугах, если они возникли по вине самого гостя, приглашенного гостем посетителя или в результате действия непреодолимой силы.
    12.4. Администрация «Комплекса отдыха» оставляет за собой право посещения номера/коттеджа без согласования с гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения гостем настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.
    12.5. При отсутствии гостя в номере гостиницы/мотеля/коттедже более суток, при не уведомлении администрации «Комплекса отдыха» о таком отсутствии, (или по истечении 6 часов с момента наступления его расчетного часа), администрация «Комплекса отдыха» вправе создать комиссию и сделать опись имущества, находящегося в номере/коттедже.
    12.6. При причинении «Комплексу отдыха» материального ущерба по вине или халатности гостей в обязательном порядке составляется акт.
КОМПЛЕКС ОТДЫХА «СЕВЕРНЫЙ СКЛОН» ЯВЛЯЕТСЯ ЧАСТНЫМ. ВАМ МОЖЕТЬ БЫТЬ ОТКАЗАНО БЕЗ ОБЪЯСНЕНИЯ ПРИЧИНЫ.



  • СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
  • Настоящее согласие на обработку персональных данных является публичной офертой. Бронируя номер, физическое лицо обязуется принять (акцептовать) настоящее Согласие на обработку персональных данных (далее – Согласие). Пользователь дает свое согласие ИП Алимагомедов Зульфикар Гаджизалович (ИНН 470311738830), адрес: 188664, Ленинградская область, Всеволожский район, г.п. Токсово, ул. Офицерская, д. 17 Б (далее – Оператор), на обработку своих персональных данных со следующими условиями:
    1. Данное Согласие дается на обработку персональных данных, как без использования средств автоматизации, так и с их использованием.
    2. Согласие дается на обработку следующих персональных данных:
    Персональные данные, не являющиеся специальными или биометрическими: фамилия, имя, отчество; номера контактных телефонов; адреса электронной почты; данные документов, удостоверяющих личность человека; сведения об аккаунтах в социальных сетях; пол; возраст; информация о приобретенных продуктах и услугах; сведения о местоположении.
    3. Персональные данные не являются общедоступными.
    4. Цель обработки персональных данных: Соблюдение требований Конституции Российской Федерации, федеральных законов и иных нормативно правовых, внутренних актов; бронирование номеров и помещений для мероприятий в Комплексе отдыха «Северный Склон».
    5. Основанием для обработки персональных данных является: Ст. 24 Конституции Российской Федерации; Федеральный закон от 27.07.2006г. №152-ФЗ «О персональных данных»; Постановление Правительства РФ от 09.10.2015 № 1085 "Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации"; настоящая оферта.
    6. В ходе обработки с персональными данными будут совершены следующие действия: сбор; запись; систематизация; накопление; хранение; уточнение (обновление, изменение); извлечение; использование; передачу (распространение, предоставление, доступ); блокирование; удаление; уничтожение.
    7. Для исполнения целей, указанных в п.4 настоящего Согласия, может осуществляться трансграничная передача персональных данных.
    8. Согласие вступает в силу с момента акцепта (принятия) его условий и действует до выхода физического лица из-под действия настоящего Согласия.
    9. Согласие может быть отозвано субъектом персональных данных или его представителем путем направления письменного заявления Оператору или его представителю по адресу, указанному в начале данного Согласия.
    10. В случае отзыва субъектом персональных данных или его представителем согласия на обработку персональных данных Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в пунктах 2 – 11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 Федерального закона от 27.07.2006 г. №152-ФЗ «О персональных данных».
    11. Настоящее согласие действует все время до момента прекращения обработки персональных данных, указанных в п.9 и п.10 данного Согласия.
  • Есть вопросы?

    X
    Есть вопросы?